Om det händer något som är viktigt för mig så kommer jag att få reda på det. Det råder ingen brist på nyheter och de finns överallt. För oss som är 40+ är det en naturligt att tänka – ”nu ska jag läsa nyheter” – och gå till en nyhetssajt. För de som är uppvuxna med internet och har blivit bombarderade med gratistidningar är det helt främmande. Nyheter bara finns, de kommer till en och att de skulle leta efter dem är bara underligt. Och att de skulle betala för dem är än mer befängt.
Steve Rubel, director of Insights på Edelman i New York och författare till bloggen Micro Persuasion, pratade i dag om PR och sociala medier på konferensen Disruptive Media och berörde bland annat ett ämne som jag funderat på den senaste tiden. Hur tänker internetgenerationen på begreppet nyheter och är det ens ett begrepp som de bryr sig om. Steve Rubels synpunkter rimmar bra med hur min 18-åriga bonusson tittar konstigt på mig när jag frågar om han tror att han kommer att betala för att ha en papperstidning eller för att ta del av nyheter. För honom är frågan bara konstig.
Steve Rubel kallar det selektiv ignorans. Nyhets- och informationsflödet är så kompakt att det kräver hård prioritering och det kräver väldigt mycket innan vi aktivt söker upp något. Om något viktigt händer räknar man med att man får reda på det ändå, via vänner eller på något annat sätt.
Vad betyder det för medieföretagen? Förutom att det utesluter att ta betalspärrar som stänger ute läsarna så måste vi se utanför för vår egna sajt. Vi måste se hela ekosystemet och förstå hur folk ska hitta oss och hur vi behåller vår relevans. Inte bara genom att optimera våra sajter för sök utan genom att vara i flödet och livet på nätet. Vår sida på Facebook, våra reportrar på Twitter och vår dialog med läsarna är i själva verket viktigare än pixelpillet på sajten som vi lägger enorma pengar på.
Vi kan skriva hur bra artiklar vi vill och göra hur snygga och funktionsrika sajter som helst, men om vi fortsätter att vår autistiska hållning till läsarna kommer vi snart inte vara relevanta längre.
Journalist, tekniker och webbveteran Tidigare CTO på DN.se och Utvecklingsansvarig nya plattformar på TV4. Driver numera eget, Headwise Consulting, och konsultar som strateg och projektledare. Läs gärna mer om vilka 
{ 3 trackbacks }
{ 4 comments… read them below or add one }
”Vår sida på Facebook, våra reportrar på Twitter och vår dialog med läsarna är i själva verket viktigare än pixelpillet på sajten som vi lägger enorma pengar på.” Detta är helt rätt anser jag. Precis i dag har jag uppmanat mäklarna i den mäklarkedja jag arbetar för att följa twitter-sök-flödet på ”mäklare” samt ”fastighetsmäklare” och snappa upp om det är någon som söker bra mäklare eller skriver om oss för att kunna bemöta kunderna ute på deras arena. Detta är inte bara för nyhetsvälden utan för alla tjänsteorienterade företag. Helt klart.
@Karin Friberg Håller helt med. Det gäller alla som vill nå läsare och kunder på nätet.
Självklart är innehåll viktigt, men att säga pixelpet så är man ute på fel spår direkt, då har man dålig kunskap om just det området och hur det kan tillföra sidan. Den visuella designen går enkelt att mäta hur effektiv den är och sedan optimera för att konvertera. Design är en del av upplevelsen, precis som jag pratar med kunder via Facebook eller Twitter. Det är en del av maskineriet för en lyckad hemsida.
Effektivt innehåll är det innehållet som ger ett mervärde och en motprestation. Vi försöker koppla olika typer av sinnen beroende på hur man vill utforma budskapet, gäller att välja rätt utformning för att nå ut innehållet med rätt känsla.
Jag kan driva enormt mycket trafik till en site (det jag gör dagligen) men har jag en risig design så kommer jag få en dålig konvertering mot sidans syfte, har jag dåligt textinnehåll så får jag även där en dålig konvertering. Webbdesign är idag så mycket mer än en häftig layout, det är användarvänlighet i strukturer och funktionalitet gentemot syftet. Vi analyserar idag en banks formulär för att se vilken variant som ger högre konverteringsgrad (sitecatalyst är statistikverktyget för mellanlagershantering). Såklart de tjänar pengar för att optimera detta lilla formuläret rent designmässigt, kan de höja upp en konvertering på ca 5% och det är ca 3000 som besöker sidan med formuläret dagligen så gör de en större vinst och kan se designoptimeringen som väl investerade pengar. I framtiden kommer webben inte bara bli semantisk i innehållet utan även i designen.
Det finns så många beståndsdelar som utgör en lyckad site, själv är jag uppe i ca 230 punkter där sociala medier är en liten del.. Men vaddå gzip komprimering från serversidan är väl inte så viktig eller det är lugnt att jag lägger in mootools i koden. Fine allt ser bra ut men hur uppfattar t.ex Google det i seo syfte med dålig kod…eller för mycket kod
Hur ska jag utforma rubriker som både är intressanta för användaren och seo optimerade för ett sökord som jag ser sökvolumer per månad?
Givetvis är omvärldsbevakning av varumärket en del av dessa punkter, samt hur man kan använda sociala medier för att nå kundgrupper och hålla dialog med dem direkt för att få motprestationer.
Kanske en bra början på lite omvärldsbevakning och hur man gör det effektivt:
http://danielnorin.com/index.php/marknadsforing/omvarldsbevakning.html
Man ska inte klanka ner att någonting är viktigare än det andra, webben är ett maskineri precis som människokroppen där allt fyller en vital funktion för att det skall bli lyckat.
Det går enkelt att mäta design och vi ser designelement långt före texten på en sida eftersom vi lättare kopplar ihop fler associationer till tydligt bildspråk på ett kortare tids-span än vad det tar att bilda sig en uppfattning via text.
Så vad skall företag lägga pengarna? Beroende syftet med närvaron på nätet så får man lägga upp olika typer av strategier, verkligen inte alla företag som skall synas på Twitter eller Facebook eftersom det är fel medium, andra företag är det klockrent att synas på dessa två medium.
Bra mediaplanerare med stor allmänbildning om webben är en del av hemligheten för en lyckad hemsida. Företagen är amatörer och behöver hjälp men är oftast tveksamma och där handlar det i stor utsträckning att kunna påvisa resultaten med lyckade kampanjer i sociala medier om det fyller deras syfte för webbnärvaron.
En annan del av en lyckad site är att företagen själva måste ha ansvariga som är utbildade hur man hanterar webben för att stärka företagets varumärke på olika områden.
@Daniel Norin Tack för att du tog dig tid att skriva en så lång och innehållsrik kommentar.
Jag hade inte för avsikt att nedvärdera professionell design och interaktionsdesign. Pixelpillet handlar mer om att de långa diskussioner och det allmänna tyckandet som jag ofta har upplevt om detaljer i designen. Och den diskussionen saknar ofta den typ av analys du pekar på och förs inte i första hand av professionella interaktionsdesigners. Den typen av arbete du pratar om har jag däremot stor respekt för.
Min poäng var snarare att man i medievärlden i dag istället borde lägga lite av den energin på att förstå var läsarna befinner sig och hitta dem.